Preguntas
Frecuentes
Pedidos
¿Cómo realizo mi pedido en la página web de Snackerie?
Es muy sencillo comprar en línea. Sólo sigue estos pasos:
- Visita la página del producto que deseas (TASU Chips, TASU Crackers, Frappi)
- Selecciona la cantidad de producto que deseas
- Escoge si deseas suscribirte para recibir mes a mes
- Agrega al carrito
- Pasa a checkout, donde ingresas tus datos personales
- Paga con tu tarjeta de crédito o débito
¿En cuánto tiempo me llega el producto luego de confirmar la compra en la página web?
Entregamos tu pedido entre 24 y 48 horas hábiles luego de recibir tu confirmación en la tienda en línea.
¿Qué medios de pago aceptan?
¿La entrega de mi pedido tiene algún costo?
Si, el costo del envío varía según lugar de entrega y monto de compra. Si el monto de tu compra es se hace por medio de suscripción mensual y la entrega es en el perímetro de la capital (Ciudad de Guatemala, Santa Catarina Pinula, San José Pinula, Mixco, Fraijanes), el envío es gratis.
¿Cómo mandan a dejar los pedidos?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si puedes, pero debe ser en horario de 7:00 am a 4:00 pm el mismo día que hiciste tu compra en nuestra tienda en línea. Debes ingresar a “Mi Cuenta” en este vínculo y en la pestaña de «Pedidos» identifica tu pedido. Luego presiona el botón «Solicitar cancelación».
Si no cuentas con una cuenta en nuestro sitio web, puedes realizar la cancelación presionando el enlace «Cancelar el pedido» que se encuentra en la parte inferior del correo de confirmación de orden.
¿Cómo recibo la devolución de un pedido que ya pagué y cancelé?
Nos comunicaremos contigo al número de teléfono registrado para confirmar que has cancelado tu pedido y solicitar tus datos bancarios.
Mi cuenta
¿Cómo creo mi cuenta en Snackerie.com?
Sólo tienes que ir a este vínculo e ingresa un usuario y contraseña. Posteriormente puedes agregar información a tu cuenta, como dirección de entrega y métodos de pago.
Además, puedes crear tu cuenta en el formulario de pago al realizar tu compra.
¿Cómo puedo ver mi cuenta?
Haz click en este vínculo e ingresa tu usuario y contraseña.
¿Cómo puedo ver el historial de mis pedidos?
Ingresa a “Mi Cuenta” en esté vínculo y luego haz click en la pestaña que dice «Pedidos».
¿Cómo cambiar la tarjeta de crédito que tengo registrada en Mi Cuenta?
Ingresa a “Mi Cuenta” en esté vínculo y luego haz click en la pestaña que dice «Métodos de Pago».
¿Cómo cambiar la dirección de entrega de mi producto o suscripción?
Ingresa a “Mi Cuenta” en esté vínculo y luego haz click en la pestaña que dice «Direcciones».
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña para ingresar a Mi Cuenta?
Haz click en este vínculo e ingresa el correo electrónico que usaste para registrarte en Snackerie.com. Te llegará un correo electrónico con un vínculo para registrar tu nueva contraseña.
Garantía
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos Snackerie?
¿Dónde puedo ver la fecha de vencimiento de un producto Snackerie?
Marcas y productos Snackerie
¿Cuáles son las marcas Snackerie?
¿Dónde puedo ver la fecha de vencimiento de los productos?
- En TASU Chips la encuentras en la esquina inferior izquierda en la parte posterior del empaque individual
- En TASU Crackers, la encuentras en la parte inferior (base) de la caja, en el recuadro blanco
- En Frappi la encuentras en la esquina inferior derecha en la parte posterior del empaque individual cuando cormpas caja de 12, y en etiqueta pegada en la parte posterior de cada rollito.
Distribución de productos Snackerie
Tengo interés en distribuir las marcas de Snackerie, ¿cómo me puedo poner en contacto con ustedes?
Ingresa tus datos en este formulario y nosotros nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
